¿Cómo funciona una reserva?
Elige fechas, revisa subtotal, costo de entrega si aplica y depósito. Algunos propietarios pueden requerir aprobación antes del pago.
AlquiGO
Ayuda y preguntas frecuentes
Pago protegido: el propietario cobra solo después de tu confirmación.
Depósito retenido de forma segura por la plataforma.
El pago del alquiler se libera solo después de confirmar la recepción.
Las disputas sobre el depósito se revisan manualmente.
No existe garantía/seguro sobre degradación del producto; el depósito es la única garantía.
Paga dentro de la plataforma para mantener tu protección.
¿Cuándo se desbloquean los contactos?
Nunca antes del pago. Ambas partes ven contactos privados solo después de una reserva pagada y confirmada.
¿Cómo se gestionan los pagos al propietario?
El saldo del propietario se registra por reserva para que el admin procese pagos posteriormente.
Canales oficiales de ayuda
Si necesitas soporte, escríbenos a nuestro correo oficial o síguenos en redes para novedades y anuncios de confianza.
Preguntas frecuentes sobre pagos protegidos
Q: ¿Cuándo recibe el propietario el pago del alquiler?
A: El propietario recibe el pago del alquiler solo después de que el arrendatario confirme manualmente que recibió el artículo.
Q: ¿Por qué el pago del alquiler no se envía inmediatamente al propietario?
A: Esto protege a ambas partes y garantiza que el propietario sea pagado solo después de que el arrendatario confirme la recepción del artículo dentro de la plataforma.
Q: ¿Qué pasa con el depósito de seguridad?
A: El depósito de seguridad queda retenido por la plataforma durante el período de alquiler. No se transfiere automáticamente al propietario.
Q: ¿Cuándo se devuelve el depósito de seguridad?
A: El depósito se devuelve después de que el propietario confirma que el artículo fue devuelto y que su estado es aceptable.
Q: ¿Qué pasa si el artículo se devuelve dañado o incompleto?
A: El depósito queda bloqueado y la plataforma revisa manualmente la disputa antes de decidir si se devuelve por completo, se retiene parcialmente o se retiene por completo.
Q: ¿Puede el propietario reclamar automáticamente el depósito?
A: No. El depósito nunca se libera automáticamente al propietario. Cualquier problema debe pasar por la revisión manual de disputas de la plataforma.
Q: ¿Por qué debería pagar a través de la plataforma?
A: Los pagos con tarjeta hechos dentro de la plataforma ofrecen protección del pago, manejo del depósito y acceso a revisión de disputas.
Q: ¿Ambas partes deben confirmar la entrega?
A: El pago del alquiler se libera solo cuando el arrendatario confirma la recepción. Al final del alquiler, el propietario confirma la devolución y el estado del artículo.